Supervisor de Contact Center - (cobranza)

¡Únete a nuestro ADN UIN 2030!

Solicitamos el siguiente perfil:

Supervisor de Contact Center

Objetivo:

Supervisar y hacer seguimiento a las cuentas por cobrar, de los alumnos y exalumnos. Revisar la antigüedad de los saldos de cada una de las cuentas por cobrar, Verificar que pagos pendientes de cobro exceden el tiempo límite de morosidad. Velar por el cumplimiento de las políticas de la empresa para la gestión de cobranzas. supervisar al personal encargado de la cobranza. Establecer metas y objetivos específicos en los equipos de trabajo y promover su cumplimiento con el propósito de aumentar los índices de recuperación de las cuentas por cobrar disminuyendo así los niveles de morosidad. Establecer planes estratégicos para la gestión de los procesos de cobranzas.

Requisitos:

Licenciados en administración, psicología, contabilidad.

Experiencia:

2 años en puesto similar.

Habilidades Técnicas:

• Capacidad avanzada de análisis de datos y seguimiento de KPIs.
• Dominio de metodologías de CRM.
• Excel Avanzado.

Competencias:

• Pensamiento estratégico y analítico.
• Liderazgo colaborativo.
• Comunicación institucional.
• Innovación y digitalización.
• Orientación a resultados.

Actividades:

• Trato directo con asesores, lideres, coordinadores, gerente.
• Administración del personal.
• Planeación, relaciones públicas, analítico, habilidad para organizar, toma de decisiones.
• Conocimiento de los procedimientos de facturación y las técnicas de cobranza.
• Manejo de paquetería office, CRM, base de datos.
• Conocimiento de productos educativos, análisis de métricas.

Ofrecemos:

Atractivo sueldo base + prestaciones de ley + becas educativas.

Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas. Sábados de 09:00 a 13:00 horas.

Lugar de trabajo: Zona centro